In diesem stark praxisorientierten Seminar unter der Leitung von Kerstin Peren werden die Grundlagen der Kommunikation kurz vorgestellt und zusammengefasst und ein kurzer Input über Kritik- und Konfliktgespräche vorgestellt (kommunikative Vorkenntnisse sind sinnvoll, aber nicht zwingend). Ziel des Workshops ist es, durch das Einhalten von „9-Punkten-eines-Kritikgesprächs“, durch Rhetorik und nonverbale Kommunikation souveräner, erfolgreicher und mit einer so genannten win-win-Situation Kritikgespräche führen können.
Fragen zum Workshop beantwortet Claudia Aßkamp gern per Mail (claudia-asskamp@ssb.ms)